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환불 및 반품 정책

예시 문구 — 본 내용은 레이아웃 확인용 샘플 콘텐츠입니다. 게시 전 반드시 전문 법률가의 자문을 받으시기 바랍니다.

최종 업데이트: 2026년 2월 25일

저희는 고객님께서 구매에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 본 정책은 반품, 교환 및 환불에 관한 조건을 안내합니다.

1. 반품 가능 조건

다음 조건을 충족하는 경우, 주문 상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

2. 반품 불가 품목

식품의 특성상 다음 품목은 반품이 불가능합니다.

3. 반품 신청 방법

반품을 신청하시려면 다음 절차를 따라 주시기 바랍니다.

4. 환불 처리

5. 파손 또는 하자 상품

파손되었거나 하자가 있거나 잘못 배송된 상품을 수령하신 경우, 배송 완료 후 48시간 이내에 문제 부분의 사진과 함께 연락해 주시기 바랍니다. 반품 배송비를 포함하여 추가 비용 없이 교환 또는 전액 환불을 진행해 드립니다.

6. 교환

미개봉 상품에 한해 동일 가격 이하의 상품으로 교환해 드립니다. 더 높은 가격의 상품으로 교환하시는 경우 차액이 청구됩니다. 교환을 요청하시려면 반품과 동일한 절차를 따라 주시기 바랍니다.

7. 반품 배송비

반품 배송비는 당사의 과실(오배송, 파손 상품 또는 하자 상품)로 인한 반품이 아닌 한 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품 시에는 배송 추적이 가능한 서비스를 이용하실 것을 권장합니다.

8. 환불 지연 또는 미수령

안내된 기간 내에 환불을 받지 못하신 경우 다음을 확인해 주시기 바랍니다.

9. 문의하기

반품 또는 환불에 관한 문의 사항이 있으시면 문의하기를 이용하시거나 hello@milio.io로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.