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최종 업데이트: 2026년 2월 25일
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구매 증빙(주문 확인서 또는 영수증)을 보유하고 있을 것
개봉된 부패하기 쉬운 식품이 아닐 것
식품의 특성상 다음 품목은 반품이 불가능합니다.
개봉된 커피 봉투 또는 식품(위생 및 식품 안전상의 이유)
유통기한이 지난 부패하기 쉬운 상품
주문 제작 또는 맞춤형 블렌드 상품
기프트 카드 또는 상품권
최종 할인(반품 불가)으로 표시된 상품
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